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助企紓困解難題，“空中開(kāi)戶”顯溫度

2022-11-9 13:48:42    來(lái)源：中信銀行焦作分行

　　近期焦作市武陟縣疫情防控形勢(shì)持續(xù)嚴(yán)峻復(fù)雜，中信銀行焦作分行在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控政策的同時(shí)，積極響應(yīng)客戶業(yè)務(wù)需求，確保中信服務(wù)不間斷，為客戶提供多渠道、全方位的金融保障服務(wù)。

　　11月3日，中信銀行焦作分行得知某公司急需在該行開(kāi)立一般存款賬戶解決專項(xiàng)債資金入賬問(wèn)題，但是由于焦作市武陟縣疫情嚴(yán)峻，封控嚴(yán)格，道路被管控，單位財(cái)務(wù)人員無(wú)法攜帶開(kāi)戶資料前往柜面現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶，傳統(tǒng)開(kāi)戶方式無(wú)法實(shí)現(xiàn)，中信銀行焦作分行迅速成立開(kāi)戶小組，梳理疫情防控期間單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)辦理流程，組織線上服務(wù)，與時(shí)間賽跑，利用線上開(kāi)戶預(yù)約與線上開(kāi)戶意愿認(rèn)證等服務(wù)，讓客戶足不出戶完成開(kāi)戶，解決了客戶不用親臨現(xiàn)場(chǎng)即可完成賬戶開(kāi)立的大難題，提高了效率和安全性�！翱罩虚_(kāi)戶”，特事特辦，急事急辦，中信銀行焦作分行把服務(wù)送到家，讓因疫情被封控?zé)o法出門的客戶群體感受到中信銀行有溫度的服務(wù)。

　　中信銀行積極貫徹落實(shí)黨中央“放管服”改革、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，多措并舉優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)，為企業(yè)提供減費(fèi)讓利服務(wù)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目公開(kāi)企業(yè)賬戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限，線上開(kāi)戶預(yù)約，受理進(jìn)度在線可查，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，大大簡(jiǎn)化企業(yè)開(kāi)戶流程。除此之外，中信銀行還為小微企業(yè)提供了簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)，根據(jù)客戶提供的開(kāi)戶基本證明文件，經(jīng)過(guò)精簡(jiǎn)的客戶身份核實(shí)及盡職調(diào)查程序后，為客戶快速開(kāi)立功能相對(duì)簡(jiǎn)單的基本存款賬戶。后續(xù)根據(jù)客戶實(shí)際需求及對(duì)客戶的盡職調(diào)查情況升級(jí)賬戶功能。

　　中信銀行焦作分行將保初心、擔(dān)使命，堅(jiān)持為客戶提供高效、便捷、有溫度的服務(wù)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮金融力量。

（中信銀行焦作分行 鄭真）

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