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            2021年專題區(qū)

            中信銀行鄭州分行:用心服務顯溫情 細致周到暖人心
            更新時間:2022-4-27 17:30:01    來源:中信銀行鄭州分行

              2022年4月下旬,一位客戶急匆匆走進中信銀行鄭州分行。見客戶神色焦急,該行工作人員趕忙迎上去詢問情況。

              客戶稱自己這兩天急需用錢,卻發(fā)現(xiàn)銀行卡無法正常使用,因此趕緊過來查詢情況。中信銀行鄭州分行工作人員隨即引導客戶至柜面進行查詢。經(jīng)查詢,客戶銀行卡確實存在異常,工作人員主動向客戶核實近期銀行卡使用情況,提醒客戶要合法、合規(guī)使用銀行卡,不得出租出借出售銀行卡。隨后,為盡快解決客戶迫切的資金需求,工作人員根據(jù)相關(guān)制度用最快的速度走完審批流程,并引導客戶臨柜辦理業(yè)務。最終在各方人員的共同努力下,成功解決問題。

              客戶表示,在辦理業(yè)務的整個過程中,中信銀行鄭州分行的工作人員積極、主動、耐心,及時跟進業(yè)務進度,為自己提供了專業(yè)、貼心、有溫度的服務。為表達自己對中信銀行此次服務的感謝之情,客戶為銀行工作人員送來了錦旗,贊揚其“用心服務 服務用心”。

              中信銀行鄭州分行工作人員將繼續(xù)踐行“我為群眾辦實事”,急客戶之所急,想客戶之所想,努力成為一家有溫度的銀行。


            (中信銀行鄭州分行 呂笑楠)

            文章編輯:陳婷 
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            中信銀行鄭州分行:用心服務顯溫情 細致周到暖人心
            2022-4-27 17:30:01    來源:中信銀行鄭州分行

              2022年4月下旬,一位客戶急匆匆走進中信銀行鄭州分行。見客戶神色焦急,該行工作人員趕忙迎上去詢問情況。

              客戶稱自己這兩天急需用錢,卻發(fā)現(xiàn)銀行卡無法正常使用,因此趕緊過來查詢情況。中信銀行鄭州分行工作人員隨即引導客戶至柜面進行查詢。經(jīng)查詢,客戶銀行卡確實存在異常,工作人員主動向客戶核實近期銀行卡使用情況,提醒客戶要合法、合規(guī)使用銀行卡,不得出租出借出售銀行卡。隨后,為盡快解決客戶迫切的資金需求,工作人員根據(jù)相關(guān)制度用最快的速度走完審批流程,并引導客戶臨柜辦理業(yè)務。最終在各方人員的共同努力下,成功解決問題。

              客戶表示,在辦理業(yè)務的整個過程中,中信銀行鄭州分行的工作人員積極、主動、耐心,及時跟進業(yè)務進度,為自己提供了專業(yè)、貼心、有溫度的服務。為表達自己對中信銀行此次服務的感謝之情,客戶為銀行工作人員送來了錦旗,贊揚其“用心服務 服務用心”。

              中信銀行鄭州分行工作人員將繼續(xù)踐行“我為群眾辦實事”,急客戶之所急,想客戶之所想,努力成為一家有溫度的銀行。


            (中信銀行鄭州分行 呂笑楠)

            文章編輯:陳婷 
             
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