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中信銀行鄭州分行疫情期間服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)兩手抓

2022-1-29 9:43:34    來源：中信銀行鄭州分行

　　臨近春節(jié)，鄭州市突如其來的疫情讓中信銀行部分網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)，對客戶服務(wù)工作提出了更高的要求。中信銀行鄭州分行為方便服務(wù)客戶，采取一系列防控疫情措施，得到了客戶的認(rèn)可和表揚(yáng)。

　　2022年1月26日下午，一位客戶在他人陪同下到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡，工作人員詢問客戶辦卡用途，客戶聲稱發(fā)工資需要，工作人員繼續(xù)詢問客戶工作地址和常住地址，客戶回答不上來，僅說明是在建筑工地，說不出來具體地址。隨后，工作人員在與客戶溝通過程中，同行人員均代客戶回答問題，并聲稱與客戶是父子關(guān)系。工作人員認(rèn)為客戶較為可疑，向客戶宣導(dǎo)出租出借銀行卡的危害，婉拒了客戶的開卡申請。

　　自“斷卡行動(dòng)”開展以來，中信銀行鄭州分行始終認(rèn)真貫徹落實(shí)國家相關(guān)工作要求，有效履行商業(yè)銀行社會責(zé)任，維護(hù)客戶合法資金安全，持續(xù)用實(shí)際行動(dòng)筑牢廣大群眾的資金安全“防護(hù)墻”。

 

（中信銀行鄭州分行 房新昌）

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