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中信銀行焦作分行應(yīng)急辦理大額資金存現(xiàn)獲客戶點(diǎn)贊

2022-1-29 9:39:57    來(lái)源：中信銀行焦作分行

　　1月25日上午，中信銀行焦作分行接到一位客戶電話，稱自己目前在趕往焦作的路上，有大量現(xiàn)金需要繳存，因路途較遠(yuǎn)，預(yù)計(jì)17點(diǎn)才能到達(dá)焦作，現(xiàn)金量巨大，存放家中風(fēng)險(xiǎn)較大，希望中信銀行焦作分行能協(xié)助辦理繳存。

　　面對(duì)客戶的緊急需求，中信銀行焦作分行緊急啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，組織抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干臨時(shí)前往網(wǎng)點(diǎn)配合進(jìn)行現(xiàn)金清點(diǎn)，同時(shí)安排專人與押運(yùn)款車、金庫(kù)溝通延遲收款工作。

　　當(dāng)天16:30，客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，在保證網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的前提下，臨時(shí)開(kāi)通三個(gè)柜臺(tái)為客戶辦理現(xiàn)金清點(diǎn)，直至當(dāng)晚19時(shí)左右，完成客戶數(shù)百萬(wàn)現(xiàn)金清點(diǎn)。業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶不斷向網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示感謝，對(duì)中信銀行專業(yè)的應(yīng)急處理能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平表示了高度的認(rèn)可。

　　該筆業(yè)務(wù)的順利處理，體現(xiàn)了中信銀行焦作分行高效協(xié)調(diào)能力與應(yīng)急處理能力。中信銀行焦作分行始終踐行為客戶提供差異化服務(wù)的理念，以客為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)24小時(shí)不打烊，積極踐行“把需求給我，將滿意給您”服務(wù)理念，致力于為客戶提供更貼心的服務(wù)。

 

（中信銀行鄭州分行 史長(zhǎng)海）

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