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風(fēng)雨無情 中信有愛
——中信銀行鄭州分行青年奮戰(zhàn)一線解民憂

2021-8-9 15:48:50    來源：中信銀行鄭州分行

　　自鄭州7·20特大暴雨以來，中信銀行鄭州分行營業(yè)網(wǎng)點一線青年員工始終堅守崗位，在做好防汛工作的同時，發(fā)揮網(wǎng)點最大效能，為客戶提供金融服務(wù)和便民服務(wù)，多家營業(yè)網(wǎng)點為客戶辦理浸泡或潮濕現(xiàn)金存入業(yè)務(wù)，解決客戶難題，贏得客戶贊譽。

　　中信銀行安陽解放大道支行：受持續(xù)降雨影響，支行重點合作企業(yè)某鋼鐵集團廠區(qū)全部被淹，7月25日，支行全體青年員工犧牲假日休息時間，在支行長的帶領(lǐng)下，分工協(xié)作，內(nèi)外堅守，在災(zāi)后第一時間向受災(zāi)企業(yè)送去一次性口罩、消毒液、酒精等防疫物資。在了解到企業(yè)因洪水浸泡的164萬現(xiàn)金無法處置的困境后，第一時間協(xié)調(diào)同城支行網(wǎng)點的3臺現(xiàn)金消毒柜，送往企業(yè)協(xié)助其開展現(xiàn)金烘干、消毒等工作。經(jīng)過7個小時爭分奪秒的不間斷工作，最終高效、無誤為客戶完成了164萬元的現(xiàn)金兌換。

　　中信銀行新鄉(xiāng)健康路支行：因連日暴雨，新鄉(xiāng)市某醫(yī)院部分現(xiàn)金被雨水浸泡，了解到這種情況后，中信銀行新鄉(xiāng)分行主動聯(lián)系客戶表示可以為其辦理此類現(xiàn)金的存入。青年沖鋒在前，7月26日、7月27日，在恢復(fù)正常營業(yè)的第一天和第二天即分批清點受損現(xiàn)金，包括一千多枚硬幣，合計清點存入現(xiàn)金84453.2元。

　　中信銀行鄭州鄭東新區(qū)支行：7月28日上午，該支行在為一位女士在辦理業(yè)務(wù)時得知，客戶家中進水被淹，家里存放的部分現(xiàn)金貨款被雨水浸泡，已無法支付貨款使用，得知這一情況后支行與客戶約定時間當(dāng)天辦理現(xiàn)金存入。下午3時許，客戶如約而至，從袋子中共拿出5捆100元面值現(xiàn)金，支行分工協(xié)作、高效配合，歷經(jīng)3個多小時，終于將現(xiàn)金清點完成，準(zhǔn)確無誤地為客戶辦理50萬元的現(xiàn)金存入。

　　中信銀行鄭州未來路支行：7月29日上午，客戶攜帶現(xiàn)金辦理存入業(yè)務(wù)，因地下車庫被淹，導(dǎo)致放入車庫的二十五萬元生意款被水泡無法使用，客戶心急如焚，支行見狀立即協(xié)調(diào)加派人手清點現(xiàn)金。在經(jīng)過近6小時耐心細致的清點和烘干工作后，為客戶順利清點存入二十多萬元現(xiàn)金。

　　天災(zāi)無情人有情，中信銀行鄭州分行廣大青年員工在災(zāi)情面前始終堅守崗位，秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，踐行中信溫度，體現(xiàn)中信人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。中信銀行鄭州分行青年員工在總分行黨委和團委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅定信心、齊心協(xié)力、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，踐行社會責(zé)任，彰顯服務(wù)溫度，為業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻青春力量。

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