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            數(shù)字賦能政務服務 智能擦亮營商品牌
            高新區(qū)開創(chuàng)“人工智能+互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”新模式

            更新時間:2024/11/27 9:53:11    來源:焦作日報

              高新區(qū)以數(shù)字賦能政務服務,以智能擦亮營商品牌,開創(chuàng)“人工智能+互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”新模式,建成區(qū)域領先、全省一流投用智慧化政務服務大廳,叫響“高新事·高效辦”營商服務品牌,被河南省網(wǎng)信辦評為“2024年河南省提升全面數(shù)字素養(yǎng)與技能精品案例”。

              打造“智慧化”政務服務中心。該區(qū)深化政務服務中心“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境主陣地,探索數(shù)字政府建設最前沿,引進智慧政務服務大廳綜合管理系統(tǒng),優(yōu)化升級排隊叫號、滿意度評價、綜合查詢引導、大數(shù)據(jù)分析等智能化系統(tǒng),打造“會思考”的智慧化服務大廳;優(yōu)化“示好辦”微信小程序界面設計,添加“掌上辦”“線下辦”“互動”“養(yǎng)老生存認證”“公積金個人查詢”等功能模塊,線上線下渠道多樣化,讓群眾辦事更便捷。

              提供“智能化”政務服務體驗。該區(qū)在政務服務中心設置流線型一站式綜合服務臺,由專職導服人員,通過迎賓數(shù)字人、叫號機、觸摸查詢機等全市首家上線的智能化設備,實現(xiàn)智能導辦、預約排隊、自助申報等精準化服務,提升辦事效率,減少群眾等待,營造良好營商環(huán)境;大膽探索實施“綜窗受理”2.0版本,梳理并配置與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關承諾事項入駐綜合窗口,引進智能雙屏設備,集成叫號、好差評、電子簽名、身份證讀取、高拍照相等多功能服務,為“四電”應用以及“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”改革提供可復制可推廣的新模式;開通政務大廳窗口靜態(tài)二維碼評、雙屏機動態(tài)適時評、政務服務APP線上評等評價渠道,實現(xiàn)“好差評”全覆蓋。

              構建“數(shù)字化”政務服務體系。該區(qū)以數(shù)字賦能政務服務為著力點,探索建立“主題式”服務新體系,深化“一網(wǎng)通辦”工作模式,依托綜合受理平臺,定制化開發(fā)業(yè)務表單,智能推送信息至業(yè)務系統(tǒng),不斷拓展網(wǎng)上辦事廣度和深度;創(chuàng)建數(shù)據(jù)共享工作新機制,不斷推進工程建設審批數(shù)字化改革,推動行業(yè)部門數(shù)據(jù)共享,推行政務服務智能化,協(xié)同部門組織并聯(lián)審批、市區(qū)聯(lián)審等審批新機制;建立完善區(qū)鄉(xiāng)村三級“幫代辦”體系和工作制度,組建三級“幫代辦”服務隊伍,推出“視頻導辦”,公示各級政務服務中心“幫代辦”熱線,在新政務服務中心開設全程“幫代辦”和“兜底辦”窗口,實現(xiàn)疑難復雜推動辦、推諉扯皮責成辦、應辦不辦監(jiān)督辦,為辦事群眾提供兜底服務。

              該區(qū)開創(chuàng)“人工智能+互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”新模式,實現(xiàn)高效服務一站通達,群眾滿意率為100%;實現(xiàn)辦事流程簡潔明了,不見面審批、網(wǎng)上可辦、“最多跑一次”覆蓋率均達到100%,承諾審批時限壓縮三分之二以上,受到企業(yè)、群眾好評。

            (記者 郭樹勛)

            總值班:胡培軍

            統(tǒng) 籌:曾琳琳

            責 編:劉 佳

            審 核:拜利萍

            編 輯:趙銀岷

            校 對:王以振

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            數(shù)字賦能政務服務 智能擦亮營商品牌
            高新區(qū)開創(chuàng)“人工智能+互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”新模式

            2024/11/27 9:53:11    來源:焦作日報

              高新區(qū)以數(shù)字賦能政務服務,以智能擦亮營商品牌,開創(chuàng)“人工智能+互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”新模式,建成區(qū)域領先、全省一流投用智慧化政務服務大廳,叫響“高新事·高效辦”營商服務品牌,被河南省網(wǎng)信辦評為“2024年河南省提升全面數(shù)字素養(yǎng)與技能精品案例”。

              打造“智慧化”政務服務中心。該區(qū)深化政務服務中心“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境主陣地,探索數(shù)字政府建設最前沿,引進智慧政務服務大廳綜合管理系統(tǒng),優(yōu)化升級排隊叫號、滿意度評價、綜合查詢引導、大數(shù)據(jù)分析等智能化系統(tǒng),打造“會思考”的智慧化服務大廳;優(yōu)化“示好辦”微信小程序界面設計,添加“掌上辦”“線下辦”“互動”“養(yǎng)老生存認證”“公積金個人查詢”等功能模塊,線上線下渠道多樣化,讓群眾辦事更便捷。

              提供“智能化”政務服務體驗。該區(qū)在政務服務中心設置流線型一站式綜合服務臺,由專職導服人員,通過迎賓數(shù)字人、叫號機、觸摸查詢機等全市首家上線的智能化設備,實現(xiàn)智能導辦、預約排隊、自助申報等精準化服務,提升辦事效率,減少群眾等待,營造良好營商環(huán)境;大膽探索實施“綜窗受理”2.0版本,梳理并配置與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關承諾事項入駐綜合窗口,引進智能雙屏設備,集成叫號、好差評、電子簽名、身份證讀取、高拍照相等多功能服務,為“四電”應用以及“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”改革提供可復制可推廣的新模式;開通政務大廳窗口靜態(tài)二維碼評、雙屏機動態(tài)適時評、政務服務APP線上評等評價渠道,實現(xiàn)“好差評”全覆蓋。

              構建“數(shù)字化”政務服務體系。該區(qū)以數(shù)字賦能政務服務為著力點,探索建立“主題式”服務新體系,深化“一網(wǎng)通辦”工作模式,依托綜合受理平臺,定制化開發(fā)業(yè)務表單,智能推送信息至業(yè)務系統(tǒng),不斷拓展網(wǎng)上辦事廣度和深度;創(chuàng)建數(shù)據(jù)共享工作新機制,不斷推進工程建設審批數(shù)字化改革,推動行業(yè)部門數(shù)據(jù)共享,推行政務服務智能化,協(xié)同部門組織并聯(lián)審批、市區(qū)聯(lián)審等審批新機制;建立完善區(qū)鄉(xiāng)村三級“幫代辦”體系和工作制度,組建三級“幫代辦”服務隊伍,推出“視頻導辦”,公示各級政務服務中心“幫代辦”熱線,在新政務服務中心開設全程“幫代辦”和“兜底辦”窗口,實現(xiàn)疑難復雜推動辦、推諉扯皮責成辦、應辦不辦監(jiān)督辦,為辦事群眾提供兜底服務。

              該區(qū)開創(chuàng)“人工智能+互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”新模式,實現(xiàn)高效服務一站通達,群眾滿意率為100%;實現(xiàn)辦事流程簡潔明了,不見面審批、網(wǎng)上可辦、“最多跑一次”覆蓋率均達到100%,承諾審批時限壓縮三分之二以上,受到企業(yè)、群眾好評。

            (記者 郭樹勛)

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