新春走基層|“解憂墻”下解民憂——重慶璧山的鄉(xiāng)村新事
更新時(shí)間：2025/1/23 9:16:45 來源：新華社CNML文字
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2025年專題
新華社重慶1月22日電 題：“解憂墻”下解民憂——重慶璧山的鄉(xiāng)村新事
新華社記者黃興
在重慶市璧山區(qū)福祿鎮(zhèn)和平村黨群服務(wù)中心“群眾解憂墻”前，每周都有村民在此寫下問題或訴求：“復(fù)耕地塊小型農(nóng)機(jī)上不去，希望村里統(tǒng)一租賃大型農(nóng)機(jī)”“垃圾收運(yùn)不及時(shí)，希望能及時(shí)清運(yùn)”……一張張由麻繩穿起來的卡片，按照“未辦理”“辦理中”和“已辦理”三類依次排列。
“問題卡片可以由群眾自己寫，也可由網(wǎng)格員通過走訪把群眾的問題帶回來。運(yùn)行一年來，‘解憂墻’已累計(jì)收集100余個(gè)問題�！备５撴�(zhèn)黨委書記何齊柏說。
村民陳正煊告訴記者，前些日子，村里正修建防洪溝，泥土大量淤積，恰好遇到大雨天氣，導(dǎo)致行洪不暢、水位上漲，將他家的枇杷樹淹沒。為此，他立馬向網(wǎng)格員反映，網(wǎng)格員隨即聯(lián)系施工方將防洪溝疏通，并將問題掛上“解憂墻”，掛牌督辦�！笆虑殡m小，卻關(guān)系到我們的切身利益。村干部非常重視，很快就解決了。”陳正煊說。
把問題“掛”上墻，并不是做樣子。何齊柏說，村民反映的問題從一掛上“解憂墻”就開始處理，確定辦理人員、明確辦理時(shí)限；村級(jí)層面無法解決的，就上報(bào)到鎮(zhèn)里。事項(xiàng)按紅、橙、綠三種顏色顯示辦理狀態(tài)，群眾可查看進(jìn)度，辦結(jié)后還可評(píng)價(jià)。
記者翻看墻上懸掛著的卡片，“接件人張程程”字樣屢屢映入眼簾。作為和平村綜合服務(wù)專干，張程程常常深入村民家中了解情況，累計(jì)在“解憂墻”上傳50余個(gè)問題。
“上墻的問題都明確了責(zé)任人，完成后才能銷號(hào)；并且一直懸掛在‘解憂墻’上，群眾都能看得到。解決得不好或時(shí)間太慢，不光面子上掛不住，還面臨問責(zé)。”張程程說，隨著一個(gè)個(gè)問題得到解決，她跟群眾的關(guān)系也拉近了，“過去村民都喊我‘干部’，現(xiàn)在親切地叫我‘妹兒’。”
“要想真正贏得百姓信任，不能只聽不做，必須狠抓落實(shí)，力求做到件件有著落、事事有回應(yīng)�！焙锡R柏說。
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新華社重慶1月22日電 題：“解憂墻”下解民憂——重慶璧山的鄉(xiāng)村新事
新華社記者黃興
在重慶市璧山區(qū)福祿鎮(zhèn)和平村黨群服務(wù)中心“群眾解憂墻”前，每周都有村民在此寫下問題或訴求：“復(fù)耕地塊小型農(nóng)機(jī)上不去，希望村里統(tǒng)一租賃大型農(nóng)機(jī)”“垃圾收運(yùn)不及時(shí)，希望能及時(shí)清運(yùn)”……一張張由麻繩穿起來的卡片，按照“未辦理”“辦理中”和“已辦理”三類依次排列。
“問題卡片可以由群眾自己寫，也可由網(wǎng)格員通過走訪把群眾的問題帶回來。運(yùn)行一年來，‘解憂墻’已累計(jì)收集100余個(gè)問題。”福祿鎮(zhèn)黨委書記何齊柏說。
村民陳正煊告訴記者，前些日子，村里正修建防洪溝，泥土大量淤積，恰好遇到大雨天氣，導(dǎo)致行洪不暢、水位上漲，將他家的枇杷樹淹沒。為此，他立馬向網(wǎng)格員反映，網(wǎng)格員隨即聯(lián)系施工方將防洪溝疏通，并將問題掛上“解憂墻”，掛牌督辦。“事情雖小，卻關(guān)系到我們的切身利益。村干部非常重視，很快就解決了�！标愓诱f。
把問題“掛”上墻，并不是做樣子。何齊柏說，村民反映的問題從一掛上“解憂墻”就開始處理，確定辦理人員、明確辦理時(shí)限；村級(jí)層面無法解決的，就上報(bào)到鎮(zhèn)里。事項(xiàng)按紅、橙、綠三種顏色顯示辦理狀態(tài)，群眾可查看進(jìn)度，辦結(jié)后還可評(píng)價(jià)。
記者翻看墻上懸掛著的卡片，“接件人張程程”字樣屢屢映入眼簾。作為和平村綜合服務(wù)專干，張程程常常深入村民家中了解情況，累計(jì)在“解憂墻”上傳50余個(gè)問題。
“上墻的問題都明確了責(zé)任人，完成后才能銷號(hào)；并且一直懸掛在‘解憂墻’上，群眾都能看得到。解決得不好或時(shí)間太慢，不光面子上掛不住，還面臨問責(zé)�！睆埑坛陶f，隨著一個(gè)個(gè)問題得到解決，她跟群眾的關(guān)系也拉近了，“過去村民都喊我‘干部’，現(xiàn)在親切地叫我‘妹兒’�！�
“要想真正贏得百姓信任，不能只聽不做，必須狠抓落實(shí)，力求做到件件有著落、事事有回應(yīng)。”何齊柏說。
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