高新區(qū)推出“智能幫辦代辦”服務(wù)新模式
更新時(shí)間：2025/4/11 10:27:33 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
 |
| 您現(xiàn)在的位置： 焦作網(wǎng) > 2022年專題 > 強(qiáng)國(guó)復(fù)興有我 > 正文 |
2022年專題
昨日，記者從高新區(qū)獲悉，該區(qū)依托人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，近日創(chuàng)新推出了“智能幫辦代辦”服務(wù)新模式，助力打造線上線下融合智慧政務(wù)體系，持續(xù)提升企業(yè)和群眾辦事便利度，切實(shí)打通政務(wù)服務(wù)“最后一米”。
數(shù)智賦能，服務(wù)全天“不打烊”。該區(qū)“智能幫辦代辦”以“群眾需求”為導(dǎo)向，引入當(dāng)前主流人工大模型，整合社保、醫(yī)保、企業(yè)登記、工程審批等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)智能問(wèn)答、語(yǔ)音識(shí)別等功能，實(shí)現(xiàn)辦事流程“一鍵導(dǎo)航”、材料清單“自動(dòng)生成”、申請(qǐng)表格“智能預(yù)填”。如今，用戶只需要登錄“示好辦”小程序，通過(guò)“小新快答”即可享受全天24小時(shí)在線咨詢、申報(bào)指導(dǎo)、進(jìn)度查詢等全流程服務(wù)。對(duì)于不熟悉數(shù)字化工具操作的群體，該系統(tǒng)還提供了“語(yǔ)音交互”“視頻幫辦”等適老化、無(wú)障礙服務(wù)，確保服務(wù)覆蓋更廣泛。
專人代辦，疑難問(wèn)題“一站解”。該區(qū)針對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)、特殊需求，同步組建了專業(yè)化“幫辦代辦團(tuán)隊(duì)”，提供“線上+線下”精準(zhǔn)服務(wù)。在線上，運(yùn)用智能雙面屏“一屏雙控”、遠(yuǎn)程控制技術(shù)，窗口人員經(jīng)辦事人員授權(quán)后，以辦事人員身份開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理，破解企業(yè)和群眾線上辦事“難”、復(fù)雜事項(xiàng)“煩”、無(wú)人指導(dǎo)“慢”等問(wèn)題。在線下，企業(yè)和群眾提出申請(qǐng)，代辦專員將全程協(xié)助材料整理、部門協(xié)調(diào)、跟蹤督辦，特別對(duì)區(qū)級(jí)“三十工程”重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目開(kāi)辟“綠色通道”，確保實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。自“智能幫辦代辦”服務(wù)上線以來(lái)，該系統(tǒng)已累計(jì)提供服務(wù)50余次，群眾滿意度100%。
數(shù)據(jù)跑腿，政務(wù)服務(wù)“零距離”�！爸悄軒娃k代辦”服務(wù)深度融合電子證照、電子印章等數(shù)字化應(yīng)用，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申報(bào)材料“免提交”。同時(shí)，“智能幫辦代辦”還設(shè)置了“兜底辦（辦不成事）”窗口，兜底解決“小新快答”未能處理的疑難問(wèn)題，確�！笆率掠谢貞�(yīng)、件件有著落”；持續(xù)拓展服務(wù)范圍，深化“AI+政務(wù)服務(wù)”場(chǎng)景應(yīng)用，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”“智辦”升級(jí)，全力打造高效便捷、暖心貼心的政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿。
記者郭樹(shù)勛 通訊員邱�；葑�
 |
 |
 |
 |
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
昨日，記者從高新區(qū)獲悉，該區(qū)依托人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，近日創(chuàng)新推出了“智能幫辦代辦”服務(wù)新模式，助力打造線上線下融合智慧政務(wù)體系，持續(xù)提升企業(yè)和群眾辦事便利度，切實(shí)打通政務(wù)服務(wù)“最后一米”。
數(shù)智賦能，服務(wù)全天“不打烊”。該區(qū)“智能幫辦代辦”以“群眾需求”為導(dǎo)向，引入當(dāng)前主流人工大模型，整合社保、醫(yī)保、企業(yè)登記、工程審批等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)智能問(wèn)答、語(yǔ)音識(shí)別等功能，實(shí)現(xiàn)辦事流程“一鍵導(dǎo)航”、材料清單“自動(dòng)生成”、申請(qǐng)表格“智能預(yù)填”。如今，用戶只需要登錄“示好辦”小程序，通過(guò)“小新快答”即可享受全天24小時(shí)在線咨詢、申報(bào)指導(dǎo)、進(jìn)度查詢等全流程服務(wù)。對(duì)于不熟悉數(shù)字化工具操作的群體，該系統(tǒng)還提供了“語(yǔ)音交互”“視頻幫辦”等適老化、無(wú)障礙服務(wù)，確保服務(wù)覆蓋更廣泛。
專人代辦，疑難問(wèn)題“一站解”。該區(qū)針對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)、特殊需求，同步組建了專業(yè)化“幫辦代辦團(tuán)隊(duì)”，提供“線上+線下”精準(zhǔn)服務(wù)。在線上，運(yùn)用智能雙面屏“一屏雙控”、遠(yuǎn)程控制技術(shù)，窗口人員經(jīng)辦事人員授權(quán)后，以辦事人員身份開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理，破解企業(yè)和群眾線上辦事“難”、復(fù)雜事項(xiàng)“煩”、無(wú)人指導(dǎo)“慢”等問(wèn)題。在線下，企業(yè)和群眾提出申請(qǐng)，代辦專員將全程協(xié)助材料整理、部門協(xié)調(diào)、跟蹤督辦，特別對(duì)區(qū)級(jí)“三十工程”重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目開(kāi)辟“綠色通道”，確保實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。自“智能幫辦代辦”服務(wù)上線以來(lái)，該系統(tǒng)已累計(jì)提供服務(wù)50余次，群眾滿意度100%。
數(shù)據(jù)跑腿，政務(wù)服務(wù)“零距離”�！爸悄軒娃k代辦”服務(wù)深度融合電子證照、電子印章等數(shù)字化應(yīng)用，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申報(bào)材料“免提交”。同時(shí)，“智能幫辦代辦”還設(shè)置了“兜底辦（辦不成事）”窗口，兜底解決“小新快答”未能處理的疑難問(wèn)題，確�！笆率掠谢貞�(yīng)、件件有著落”；持續(xù)拓展服務(wù)范圍，深化“AI+政務(wù)服務(wù)”場(chǎng)景應(yīng)用，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”“智辦”升級(jí)，全力打造高效便捷、暖心貼心的政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿。
記者郭樹(shù)勛 通訊員邱�；葑�
 |
|
||||
|
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
|
|
