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提升支付服務(wù)便利化 中信銀行洛陽分行開展外幣代兌點(diǎn)巡檢培訓(xùn)

2024/10/30 10:02:42    來源：中信銀行洛陽分行

　　為全面落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》相關(guān)要求，提升外籍來華人員的支付便利性服務(wù)，中信銀行洛陽分行對(duì)首批授權(quán)外幣代兌點(diǎn)開展巡檢培訓(xùn)。

　　近期，恰逢世界客屬第33屆懇親大會(huì)在洛陽召開，為進(jìn)一步優(yōu)化外幣代兌服務(wù)，提升外籍來華人員服務(wù)體驗(yàn)，中信銀行洛陽分行安排專人對(duì)兩家代兌點(diǎn)進(jìn)行巡檢。在巡檢期間，對(duì)外幣代兌合作酒店的貨幣兌換標(biāo)識(shí)、授權(quán)外幣代兌機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)牌等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，查看外匯牌價(jià)是否及時(shí)更新并對(duì)客展示，對(duì)酒店前臺(tái)、財(cái)務(wù)人員開展外幣兌換的基本知識(shí)、操作流程、鑒偽方法、單據(jù)填寫等培訓(xùn)，及時(shí)了解合作機(jī)構(gòu)在日常業(yè)務(wù)辦理過程遇到的疑難問題，并給予專業(yè)的解答，通過定期巡檢及培訓(xùn)，有效加強(qiáng)交流，全面提升了外幣代兌點(diǎn)服務(wù)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。

　　優(yōu)化支付服務(wù)行動(dòng)開展以來，中信銀行洛陽分行高度重視，先后對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，設(shè)置外籍人員綠色服務(wù)窗口，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)辦理效率，布放各類宣傳物料，積極開展各類宣傳，主動(dòng)與各大景區(qū)、酒店、周邊商戶對(duì)接提供便利化支付服務(wù)。

　　下一步，中信銀行洛陽分行會(huì)繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，全面提升綜合金融服務(wù)水平，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（通訊員：寇相如）

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