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為客戶排憂解難，中信銀行鄭州分行暖心服務(wù)獲贊譽(yù)

2023-2-10 16:30:11    來源：中信銀行鄭州分行

　　近日，在中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，發(fā)生了溫暖的一幕�！霸坫y行的工作人員可真是太好了，服務(wù)態(tài)度好，工作效率高，上門幫我解決了大問題！”客戶王女士向該行工作人員連連表達(dá)謝意。

　　此前，王女士前來網(wǎng)點(diǎn)辦理其愛人大額存單結(jié)清業(yè)務(wù)，因其愛人生病住院，急需支付醫(yī)藥費(fèi)。了解情況后，該行啟動(dòng)綠色通道，當(dāng)日安排工作人員到醫(yī)院進(jìn)行上門核實(shí)，最快速度為客戶結(jié)清了存單。王女士非常感動(dòng)，連連表達(dá)感激之情：“早就聽說中信銀行辦事效率高，服務(wù)暖心，這次真是切身體會(huì)到了，真不好意思讓你們下班后還得去忙活，中信銀行真是為客戶設(shè)身處地著想的好銀行！”一句由衷的感謝，不僅是客戶對(duì)中信銀行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的認(rèn)可，更是一份沉甸甸的鼓勵(lì)與信任。

　　中信銀行鄭州分行不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”初心。近日臨近下班時(shí)間，一名公司的財(cái)務(wù)來到中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)廳，表示其對(duì)公存款賬戶開立之后一直沒怎么用，未及時(shí)年檢導(dǎo)致賬戶狀態(tài)異常�，F(xiàn)在公司臨時(shí)有一筆重要業(yè)務(wù)，急需今日柜臺(tái)幫忙辦理。工作人員了解情況之后，第一時(shí)間對(duì)客戶情緒進(jìn)行安撫，雖然臨近下班結(jié)賬時(shí)間，但仍立即為該客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。因客戶涉及印鑒變更、網(wǎng)銀變更等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，該行工作人員加班加點(diǎn)，高效配合，最終于晚上七點(diǎn)完成業(yè)務(wù)辦理，助力客戶重點(diǎn)業(yè)務(wù)落地�？蛻魧�(duì)工作人員表示衷心的感謝，“中信銀行鄭州分行的服務(wù)從來沒讓我失望過，真的十分感謝�！�

　　中信銀行鄭州分行想客戶之所想，急客戶之所急，主動(dòng)為客戶排憂解難，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，努力建設(shè)成“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。

（中信銀行鄭州分行 張靜 崔貞貞 王世玉）

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