中信銀行鄭州分行：客戶的滿意是我們無限的動(dòng)力
更新時(shí)間：2023-2-3 16:23:27 來源：中信銀行鄭州分行
 |
| 您現(xiàn)在的位置： 焦作網(wǎng) > 2021年專題區(qū) > 中信銀行 > 正文 |
 |
新媒體 | |||||||||||
|
||||||||||||
2021年專題區(qū)
近日，鄭州氣溫驟降，外面寒風(fēng)凜冽，一位神色焦慮的客戶來到中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)廳，客戶眉頭緊鎖，不停在外踱步，該行工作人員熱情上前詢問。經(jīng)了解，客戶張先生的母親臥病在床，近期病情加重住院急需用錢，張先生便拿著母親的銀行卡來取款，但由于疏忽密碼輸錯(cuò)了3遍，導(dǎo)致銀行卡鎖定無法取款，張先生懊惱得不行，急得不知道怎么辦。該行工作人員連忙安撫客戶，并主動(dòng)提出為其母親辦理上門服務(wù)，隨后2名工作人員隨客戶一同前往醫(yī)院，核實(shí)其母親的信息和真實(shí)意愿后為其重置了密碼，解決了客戶的燃眉之急。張先生被該行熱情周到的服務(wù)打動(dòng)，連連致謝，并主動(dòng)要打電話進(jìn)行表揚(yáng)，客戶的感謝之舉讓工作人員深受感動(dòng)和鼓舞。
近年來，為提高特殊情況業(yè)務(wù)辦理的高效和便利度，中信銀行鄭州分行開通“愛心通道”“無障礙通道”，為行動(dòng)不便人員提供上門服務(wù)，以客戶為中心，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)服務(wù)。近日，一位老年客戶到營(yíng)業(yè)廳要求提前全額結(jié)清20萬存單，幫助家人購房支付首付，因未到期，提前支取會(huì)損失一部分利息，柜員及時(shí)提醒客戶，并建議客戶提前部分支取所需款項(xiàng)，剩下款項(xiàng)繼續(xù)放在定期里，最大程度減少利息損失。客戶辦完業(yè)務(wù)離開時(shí)說了一句：“在你們中信存錢我最放心了，處處為我們老百姓著想�！薄�
中信銀行鄭州分行努力為客戶提供安全、高效和便捷的服務(wù)，滿足客戶多樣化金融需求，樹立了良好的品牌形象。
（中信銀行鄭州分行 張帥航 劉曉鈺 董梟）
 |
 |
|
||||
|
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
近日，鄭州氣溫驟降，外面寒風(fēng)凜冽，一位神色焦慮的客戶來到中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)廳，客戶眉頭緊鎖，不停在外踱步，該行工作人員熱情上前詢問。經(jīng)了解，客戶張先生的母親臥病在床，近期病情加重住院急需用錢，張先生便拿著母親的銀行卡來取款，但由于疏忽密碼輸錯(cuò)了3遍，導(dǎo)致銀行卡鎖定無法取款，張先生懊惱得不行，急得不知道怎么辦。該行工作人員連忙安撫客戶，并主動(dòng)提出為其母親辦理上門服務(wù)，隨后2名工作人員隨客戶一同前往醫(yī)院，核實(shí)其母親的信息和真實(shí)意愿后為其重置了密碼，解決了客戶的燃眉之急。張先生被該行熱情周到的服務(wù)打動(dòng)，連連致謝，并主動(dòng)要打電話進(jìn)行表揚(yáng)，客戶的感謝之舉讓工作人員深受感動(dòng)和鼓舞。
近年來，為提高特殊情況業(yè)務(wù)辦理的高效和便利度，中信銀行鄭州分行開通“愛心通道”“無障礙通道”，為行動(dòng)不便人員提供上門服務(wù)，以客戶為中心，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)服務(wù)。近日，一位老年客戶到營(yíng)業(yè)廳要求提前全額結(jié)清20萬存單，幫助家人購房支付首付，因未到期，提前支取會(huì)損失一部分利息，柜員及時(shí)提醒客戶，并建議客戶提前部分支取所需款項(xiàng)，剩下款項(xiàng)繼續(xù)放在定期里，最大程度減少利息損失�？蛻艮k完業(yè)務(wù)離開時(shí)說了一句：“在你們中信存錢我最放心了，處處為我們老百姓著想�！薄�
中信銀行鄭州分行努力為客戶提供安全、高效和便捷的服務(wù)，滿足客戶多樣化金融需求，樹立了良好的品牌形象。
（中信銀行鄭州分行 張帥航 劉曉鈺 董梟）
 |
|
||||
|
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
|
|
