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中信銀行鄭州分行高效服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

2023-1-30 10:11:30    來(lái)源：中信銀行焦作分行

　　1月21日晚，正是中國(guó)傳統(tǒng)除夕夜，千家萬(wàn)戶熱熱鬧鬧地準(zhǔn)備著年夜飯慶祝團(tuán)圓，中信銀行鄭州分行工作人員接到總行95558客服電話。客服人員表示客戶徐女士是信秒貸客戶，每月21號(hào)是還款日，因其銀行卡僅能辦理柜面業(yè)務(wù)需到柜臺(tái)存錢后還款，當(dāng)天直到下午六點(diǎn)才想起來(lái)。因已過(guò)銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間，徐女士擔(dān)心逾期還款會(huì)影響征信很是焦慮，希望支行能協(xié)助解決。
　　了解情況后，該行緊急聯(lián)系留在鄭州過(guò)年的兩名柜員和信秒貸日常對(duì)接人員，最終，在多方協(xié)調(diào)、積極對(duì)接的情況下，網(wǎng)點(diǎn)于1個(gè)小時(shí)內(nèi)重啟柜面業(yè)務(wù)并順利為客戶辦理了還款資金存入，解了客戶燃眉之急。徐女士表示這下子可以安心過(guò)年了，該行高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了客戶的極大認(rèn)可。
　　歲末年初正是企業(yè)各類款項(xiàng)結(jié)算和工資發(fā)放的高峰期，中信銀行鄭州分行踐行國(guó)之大者，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，用貼心服務(wù)贏得客戶的滿意和稱贊，傳遞中信溫度。春節(jié)前后，為多家建筑施工單位開(kāi)辟綠色窗口，高效完成工程款結(jié)算和農(nóng)民工工資發(fā)放，讓外來(lái)務(wù)工者放“薪”過(guò)年。
　　客戶服務(wù)無(wú)小事，中信銀行鄭州分行始終堅(jiān)持用心服務(wù)、暖心服務(wù)，快速響應(yīng)并高效解決客戶急難愁盼，為客戶辦實(shí)事、辦好事，傳遞中信溫度。

中信銀行鄭州分行 張海輪 孫颯 韓詩(shī)雨

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