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中信銀行鄭州分行加大“做優(yōu)做強(qiáng)中小企業(yè)”金融支持力度

2022-10-20 14:22:22    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　“中信銀行的開(kāi)戶效率真高，感謝你們，為你們點(diǎn)贊！”客戶王先生由衷地發(fā)出贊嘆。

　　今年九月份，王先生注冊(cè)了一家經(jīng)營(yíng)食品批發(fā)的小微企業(yè)，急需開(kāi)立對(duì)公賬戶用于簽訂業(yè)務(wù)合同，中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)工作人員接到王先生的咨詢電話，了解到客戶疫情期間經(jīng)營(yíng)難處，便主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、快速響應(yīng)客戶需求。當(dāng)天中午，該行柜面人員顧不上吃飯，上門(mén)為客戶指導(dǎo)線上預(yù)約及開(kāi)戶資料準(zhǔn)備，并于下午完成賬戶開(kāi)立及簽約業(yè)務(wù)，王先生對(duì)該行的高效服務(wù)連連稱贊。

　　這樣的案例僅是中信銀行鄭州分行優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)舉措的一個(gè)縮影。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革的決策部署，做優(yōu)做強(qiáng)中小企業(yè)賬戶服務(wù)，中信銀行鄭州分行圍繞“體驗(yàn)再升級(jí)、質(zhì)效再提升、風(fēng)控更精準(zhǔn)、推廣更有力”目標(biāo)導(dǎo)向，搭建高質(zhì)量、可持續(xù)的中小企業(yè)賬戶服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)防控兩不誤、兩促進(jìn)，助力營(yíng)商環(huán)境改善，盡最大能力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。除優(yōu)化賬戶開(kāi)戶外，對(duì)賬戶全生命周期管理，加強(qiáng)對(duì)客戶回訪和疑難解答，加大減費(fèi)讓利、優(yōu)化賬戶服務(wù)等宣傳力度，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。

　　優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)是助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，下一步中信銀行鄭州分行將堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合，把做優(yōu)做強(qiáng)中小企業(yè)賬戶服務(wù)當(dāng)成重點(diǎn)工作來(lái)抓，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)工作，通過(guò)流程創(chuàng)新、減費(fèi)讓利等多項(xiàng)舉措，為客戶提供專業(yè)、便捷、有溫度的賬戶服務(wù)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)更好發(fā)展。

（中信銀行鄭州分行 秦維文 張婷婷）

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