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            2021年專題區(qū)

            中信銀行鄭州分行于點(diǎn)滴處見真情
            更新時(shí)間:2022-9-15 17:04:45    來源:中信銀行鄭州分行

              9月14日早上剛開始營業(yè),一名客戶帶了幾個(gè)大袋子來到中信銀行鄭州分行,表示自己有很多硬幣,希望該行可以清點(diǎn)兌換。隨后,客戶從袋子里掏出了一捆捆膠帶包裹的一元硬幣遞進(jìn)柜臺窗口。因客戶的硬幣較多,且被透明膠帶捆扎,該行兩名工作人員同步清點(diǎn),一名柜員負(fù)責(zé)拆除膠帶,清理膠痕污漬,另一名柜員進(jìn)行辨?zhèn),?jīng)過分離、識別、清分,將客戶兩千多枚硬幣快速清點(diǎn)完成。

              近日,一位代發(fā)客戶與中信銀行鄭州分行聯(lián)系,因該單位為連鎖超市,急需大量一角、伍角及一元硬幣,詢問是否可以在短期內(nèi)為其兌換。了解到客戶的需求之后,中信銀行鄭州分行第一時(shí)間與轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)溝通協(xié)調(diào),迅速匯總轄內(nèi)硬幣。兌換硬幣當(dāng)日,面對大量成箱的硬幣,如何搬運(yùn)成了難題。中信銀行鄭州分行協(xié)調(diào)工作人員積極主動協(xié)助客戶搬運(yùn),最終順利完成兌換。從上午9點(diǎn)半到中午13點(diǎn),共為客戶兌換硬幣共88箱,硬幣數(shù)量40萬枚。該行熱情周到的服務(wù)獲得客戶的一致好評,客戶十分感激并送上了一面錦旗。

              除為網(wǎng)點(diǎn)客戶兌換零鈔外,該行工作人員開展一系列上門兌換零鈔及現(xiàn)金宣傳活動。

              該行主動上門為商戶兌換小面額紙幣和殘損幣,工作人員換取50元紙幣、20元紙幣、5元紙幣、1元紙幣走訪銀行周邊的各類現(xiàn)金需求量大的商鋪上門兌換零鈔,涵蓋便利店、藥店、水果店和農(nóng)貿(mào)店。該舉措受到店家的強(qiáng)烈歡迎,稱贊“中信銀行的服務(wù)這么好,都上門換零錢了”。在此次上門服務(wù)過程中,發(fā)現(xiàn)有商家對新發(fā)行的5元、10元紙幣很陌生,工作人員當(dāng)場講解了第五套人民幣主要防偽特征、假幣犯罪活動舉報(bào)獎勵(lì)機(jī)制。同時(shí)發(fā)現(xiàn)有咖啡店為節(jié)約人力成本不太愿意讓客戶使用現(xiàn)金消費(fèi)的情況,工作人員著重向商鋪工作人員講解拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為,可以引導(dǎo)客戶使用快捷支付,但不得拒收現(xiàn)金。

              中信銀行鄭州分行為客戶兌換錢幣的工作得到了周圍群眾的普遍認(rèn)可,該行將持續(xù)開展此類宣傳活動,為營造健康良好貨幣流通環(huán)境貢獻(xiàn)中信力量。


            (中信銀行鄭州分行 唐琳 高溪 白旭陽)

             

            文章編輯:陳婷 
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            中信銀行鄭州分行于點(diǎn)滴處見真情
            2022-9-15 17:04:45    來源:中信銀行鄭州分行

              9月14日早上剛開始營業(yè),一名客戶帶了幾個(gè)大袋子來到中信銀行鄭州分行,表示自己有很多硬幣,希望該行可以清點(diǎn)兌換。隨后,客戶從袋子里掏出了一捆捆膠帶包裹的一元硬幣遞進(jìn)柜臺窗口。因客戶的硬幣較多,且被透明膠帶捆扎,該行兩名工作人員同步清點(diǎn),一名柜員負(fù)責(zé)拆除膠帶,清理膠痕污漬,另一名柜員進(jìn)行辨?zhèn),?jīng)過分離、識別、清分,將客戶兩千多枚硬幣快速清點(diǎn)完成。

              近日,一位代發(fā)客戶與中信銀行鄭州分行聯(lián)系,因該單位為連鎖超市,急需大量一角、伍角及一元硬幣,詢問是否可以在短期內(nèi)為其兌換。了解到客戶的需求之后,中信銀行鄭州分行第一時(shí)間與轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)溝通協(xié)調(diào),迅速匯總轄內(nèi)硬幣。兌換硬幣當(dāng)日,面對大量成箱的硬幣,如何搬運(yùn)成了難題。中信銀行鄭州分行協(xié)調(diào)工作人員積極主動協(xié)助客戶搬運(yùn),最終順利完成兌換。從上午9點(diǎn)半到中午13點(diǎn),共為客戶兌換硬幣共88箱,硬幣數(shù)量40萬枚。該行熱情周到的服務(wù)獲得客戶的一致好評,客戶十分感激并送上了一面錦旗。

              除為網(wǎng)點(diǎn)客戶兌換零鈔外,該行工作人員開展一系列上門兌換零鈔及現(xiàn)金宣傳活動。

              該行主動上門為商戶兌換小面額紙幣和殘損幣,工作人員換取50元紙幣、20元紙幣、5元紙幣、1元紙幣走訪銀行周邊的各類現(xiàn)金需求量大的商鋪上門兌換零鈔,涵蓋便利店、藥店、水果店和農(nóng)貿(mào)店。該舉措受到店家的強(qiáng)烈歡迎,稱贊“中信銀行的服務(wù)這么好,都上門換零錢了”。在此次上門服務(wù)過程中,發(fā)現(xiàn)有商家對新發(fā)行的5元、10元紙幣很陌生,工作人員當(dāng)場講解了第五套人民幣主要防偽特征、假幣犯罪活動舉報(bào)獎勵(lì)機(jī)制。同時(shí)發(fā)現(xiàn)有咖啡店為節(jié)約人力成本不太愿意讓客戶使用現(xiàn)金消費(fèi)的情況,工作人員著重向商鋪工作人員講解拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為,可以引導(dǎo)客戶使用快捷支付,但不得拒收現(xiàn)金。

              中信銀行鄭州分行為客戶兌換錢幣的工作得到了周圍群眾的普遍認(rèn)可,該行將持續(xù)開展此類宣傳活動,為營造健康良好貨幣流通環(huán)境貢獻(xiàn)中信力量。


            (中信銀行鄭州分行 唐琳 高溪 白旭陽)

             

            文章編輯:陳婷 
             

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