中信銀行鄭州分行：打造貼心金融服務(wù) 助力新市民扎根沃土
更新時(shí)間：2022-9-9 9:45:27 來源：中信銀行鄭州分行
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2021年專題區(qū)
他們是風(fēng)里來雨里去分秒必爭(zhēng)為顧客送貨上門的快遞小哥；他們是早出晚歸常年無休的網(wǎng)約車司機(jī)；他們是為了美化環(huán)境在高空中游來蕩去的“蜘蛛人”，他們是各個(gè)小區(qū)晝夜守護(hù)居民財(cái)產(chǎn)和人身安全的保安師傅……他們是新市民，是我們這個(gè)城市的建設(shè)者和守護(hù)者，對(duì)于這些新市民而言，在新的城市里有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)。
為了能夠滿足新市民多方面的金融需求，更加安心地享受金融服務(wù)，中信銀行鄭州分行圍繞新市民多元化、差異化的金融服務(wù)需求，加強(qiáng)金融產(chǎn)品和服務(wù)模式創(chuàng)新，多措并舉向新市民提供一攬子的金融服務(wù)，不斷增強(qiáng)新市民的金融服務(wù)獲得感，為支持穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤、助力新市民安居樂業(yè)貢獻(xiàn)金融力量。
“線上+線下”營(yíng)造服務(wù)新市民的良好氛圍。該行線上充分運(yùn)用公眾號(hào)，就防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、理性投資、網(wǎng)絡(luò)安全等內(nèi)容對(duì)新市民開展宣傳教育，通過展示真實(shí)案例生動(dòng)直觀地普及金融知識(shí)，提高新市民的金融素養(yǎng)，提升新市民的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融反詐能力。線下以各網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地，發(fā)放宣傳單、折頁、手冊(cè)或設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式開展宣傳，在符合疫情防控要求的前提下，深入企業(yè)、工廠、社區(qū)等新市民聚集區(qū)域，開辦專題講座、送金融知識(shí)到企業(yè)等，扎實(shí)對(duì)接各類新市民群體金融服務(wù)需求。
實(shí)行減費(fèi)讓利。該行根據(jù)新市民流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，優(yōu)化賬戶開立、工資發(fā)放、征信查詢等金融服務(wù)，合理減免新市民個(gè)人借記卡工本費(fèi)、年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用等；為新市民商戶免費(fèi)提供便捷收款工具，減免優(yōu)惠收單手續(xù)費(fèi)；實(shí)行差異化定價(jià)，合理降低新市民住房按揭貸款和消費(fèi)貸款利率。
優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。該行建立新市民信貸服務(wù)綠色通道，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)貸款申請(qǐng)資料，提高業(yè)務(wù)辦理效率；提供線上金融綜合服務(wù)，向新市民推廣使用手機(jī)銀行，提供轉(zhuǎn)賬、財(cái)富管理、貸款申請(qǐng)、社保繳費(fèi)、話費(fèi)充值等線上綜合服務(wù)；實(shí)現(xiàn)消費(fèi)貸款的線上化申辦，提升新市民融資便利度。
夯實(shí)基礎(chǔ)金融服務(wù)。該行不斷完善財(cái)富產(chǎn)品服務(wù)體系，同步為新市民提供安全、穩(wěn)健、期限豐富的保值增值產(chǎn)品。豐富財(cái)富管理產(chǎn)品，創(chuàng)新存款和理財(cái)產(chǎn)品，滿足新市民儲(chǔ)蓄、投資需求，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，為新市民提供更加靈活的保險(xiǎn)產(chǎn)品，如年金險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期醫(yī)療險(xiǎn)等。
中信銀行鄭州分行努力打造貼心金融服務(wù)，助力新市民扎根河南沃土，該行將進(jìn)一步提高金融服務(wù)效率、降低金融服務(wù)成本，構(gòu)建功能健全、服務(wù)完善、分工合理的金融服務(wù)新市民長(zhǎng)效機(jī)制，建立適應(yīng)新市民需求的廣覆蓋、多層次、可持續(xù)的金融服務(wù)體系，滿足全市新市民金融服務(wù)需求。
（中信銀行鄭州分行 宋賀萌）
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他們是風(fēng)里來雨里去分秒必爭(zhēng)為顧客送貨上門的快遞小哥；他們是早出晚歸常年無休的網(wǎng)約車司機(jī)；他們是為了美化環(huán)境在高空中游來蕩去的“蜘蛛人”，他們是各個(gè)小區(qū)晝夜守護(hù)居民財(cái)產(chǎn)和人身安全的保安師傅……他們是新市民，是我們這個(gè)城市的建設(shè)者和守護(hù)者，對(duì)于這些新市民而言，在新的城市里有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)。
為了能夠滿足新市民多方面的金融需求，更加安心地享受金融服務(wù)，中信銀行鄭州分行圍繞新市民多元化、差異化的金融服務(wù)需求，加強(qiáng)金融產(chǎn)品和服務(wù)模式創(chuàng)新，多措并舉向新市民提供一攬子的金融服務(wù)，不斷增強(qiáng)新市民的金融服務(wù)獲得感，為支持穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤、助力新市民安居樂業(yè)貢獻(xiàn)金融力量。
“線上+線下”營(yíng)造服務(wù)新市民的良好氛圍。該行線上充分運(yùn)用公眾號(hào)，就防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、理性投資、網(wǎng)絡(luò)安全等內(nèi)容對(duì)新市民開展宣傳教育，通過展示真實(shí)案例生動(dòng)直觀地普及金融知識(shí)，提高新市民的金融素養(yǎng)，提升新市民的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融反詐能力。線下以各網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地，發(fā)放宣傳單、折頁、手冊(cè)或設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式開展宣傳，在符合疫情防控要求的前提下，深入企業(yè)、工廠、社區(qū)等新市民聚集區(qū)域，開辦專題講座、送金融知識(shí)到企業(yè)等，扎實(shí)對(duì)接各類新市民群體金融服務(wù)需求。
實(shí)行減費(fèi)讓利。該行根據(jù)新市民流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，優(yōu)化賬戶開立、工資發(fā)放、征信查詢等金融服務(wù)，合理減免新市民個(gè)人借記卡工本費(fèi)、年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用等；為新市民商戶免費(fèi)提供便捷收款工具，減免優(yōu)惠收單手續(xù)費(fèi)；實(shí)行差異化定價(jià)，合理降低新市民住房按揭貸款和消費(fèi)貸款利率。
優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。該行建立新市民信貸服務(wù)綠色通道，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)貸款申請(qǐng)資料，提高業(yè)務(wù)辦理效率；提供線上金融綜合服務(wù)，向新市民推廣使用手機(jī)銀行，提供轉(zhuǎn)賬、財(cái)富管理、貸款申請(qǐng)、社保繳費(fèi)、話費(fèi)充值等線上綜合服務(wù)；實(shí)現(xiàn)消費(fèi)貸款的線上化申辦，提升新市民融資便利度。
夯實(shí)基礎(chǔ)金融服務(wù)。該行不斷完善財(cái)富產(chǎn)品服務(wù)體系，同步為新市民提供安全、穩(wěn)健、期限豐富的保值增值產(chǎn)品。豐富財(cái)富管理產(chǎn)品，創(chuàng)新存款和理財(cái)產(chǎn)品，滿足新市民儲(chǔ)蓄、投資需求，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，為新市民提供更加靈活的保險(xiǎn)產(chǎn)品，如年金險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期醫(yī)療險(xiǎn)等。
中信銀行鄭州分行努力打造貼心金融服務(wù)，助力新市民扎根河南沃土，該行將進(jìn)一步提高金融服務(wù)效率、降低金融服務(wù)成本，構(gòu)建功能健全、服務(wù)完善、分工合理的金融服務(wù)新市民長(zhǎng)效機(jī)制，建立適應(yīng)新市民需求的廣覆蓋、多層次、可持續(xù)的金融服務(wù)體系，滿足全市新市民金融服務(wù)需求。
（中信銀行鄭州分行 宋賀萌）
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