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中信銀行新鄉(xiāng)分行協(xié)助客戶追回錯款

2022-7-13 11:46:17    來源：中信銀行新鄉(xiāng)分行

　　近期，一位客戶來到中信銀行新鄉(xiāng)分行，稱自己半年前的一筆轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯了，現(xiàn)在剛剛發(fā)現(xiàn)，非常著急，希望工作人員能想辦法追回錯款。

　　中信銀行新鄉(xiāng)分行工作人員在安撫客戶情緒后，詳細詢問客戶錯賬原委。經(jīng)了解，客戶經(jīng)商購買酒水，半年前向購貨商個人賬戶轉(zhuǎn)貨款，顯示資金已轉(zhuǎn)賬成功，就誤以為購貨商已經(jīng)收到，待購貨商最近前來催要貨款才知錢款錯轉(zhuǎn)給了其他人。

　　中信銀行新鄉(xiāng)分行工作人員急客戶之所急，幫助客戶理清思路，提示客戶查詢交易流水信息確定實際收款人，并提示客戶撥打報警電話，在公安機關的協(xié)助下，客戶聯(lián)系收款人并將款項追回。客戶連連稱贊中信銀行解決了自己的燃眉之急，非常感謝工作人員耐心細心貼心的服務。

　　中信銀行新鄉(xiāng)分行提示廣大客戶，在資金轉(zhuǎn)賬時，一定要核實戶名和賬號，轉(zhuǎn)賬后要向收款方核實，確保資金轉(zhuǎn)達。該行將繼續(xù)踐行“我為群眾辦實事”，主動盡責，履職擔當，為客戶提供高效便捷有溫度的金融服務。

（中信銀行新鄉(xiāng)分行 毛文茜）

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