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中信銀行鄭州分行為客戶解難題獲好評(píng)

2022-6-17 16:02:09    來源：中信銀行鄭州分行

　　“您好，我這兒有一筆零錢，可以幫忙存一下嗎？”6月14日中午，天氣非常炎熱，中信銀行鄭州分行來了一位滿頭大汗的客戶，他手拎兩大袋零錢前來詢問，客戶表示因零鈔和硬幣較多，他已經(jīng)跑了好幾家銀行。工作人員熱情的接待客戶后立即協(xié)調(diào)窗口，并告知客戶因零鈔較多，可能耗時(shí)較長(zhǎng)，請(qǐng)客戶耐心等待。

　　在清點(diǎn)過程中，了解到該客戶在高速口經(jīng)營(yíng)加油站，零錢是一儲(chǔ)值油卡客戶的抵賬款，面額包含1角、5角、1元、5元、10元、20元、50元、100元所有券別，大部分破損污染嚴(yán)重，且有大量硬幣，僅一元硬幣就有約2000余枚，清點(diǎn)量巨大。該行工作人員充分預(yù)判，立即協(xié)調(diào)三名工作人員共同為客戶清點(diǎn)，以最快的速度為客戶清點(diǎn)完畢后存入賬戶，金額共計(jì)11萬余元，獲得了客戶的好評(píng)，對(duì)該行的服務(wù)和工作效率稱贊不已。

　　服務(wù)無小事，中信銀行鄭州分行扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，用心服務(wù)每一位客戶，把小事做成實(shí)事，做成好事，用優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)為客戶解難題。

（中信銀行鄭州分行 王晨鴿）

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