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中信銀行信陽分行為客戶兌換不宜流通人民幣獲好評(píng)

2022-6-16 14:21:17    來源：中信銀行信陽分行

　　烈日炎炎，6月15日12時(shí)46分，正值銀行人員中午換班之際，一位女士匆匆忙忙進(jìn)入中信銀行信陽分行營(yíng)業(yè)部大廳，表示自己手里有一些殘損幣，放在手里花不出去，跑了好多家銀行都無法兌換，抱著試一試的心態(tài)，詢問中信銀行是否受理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　在了解到該女士的情況后，該行柜臺(tái)人員主動(dòng)放棄了中午換班的機(jī)會(huì)，逐張清點(diǎn)比對(duì)每一張殘損幣的情況，對(duì)于無法過驗(yàn)鈔機(jī)查驗(yàn)真?zhèn)蔚募垘�，由柜臺(tái)工作人員共同幫助查驗(yàn)比對(duì)，快速辦好了客戶兌換2170元?dú)垞p幣的需求。隨后，該女士又遞上一萬元1999版人民幣，因1999版的紙幣無法過驗(yàn)鈔機(jī)辨?zhèn)�，每張都需人工辨別，最后在3名柜臺(tái)工作人員的共同努力下，高效為客戶辦好了兌換業(yè)務(wù)�？蛻襞R走滿懷感激地對(duì)柜員說：“你們的服務(wù)真是太好了，本來抱著試一試心態(tài)，沒想到得到你們這么熱心的幫助，幫我解決了難題，真心為你們點(diǎn)贊！”

　　柜面服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總是通過小事見真情。在疫情的特殊時(shí)期，柜面的日常工作總是能解決客戶急難愁盼的問題，中信銀行信陽分行柜面人員將持續(xù)用真誠(chéng)的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶給客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。

（中信銀行鄭州分行 吳丹丹）

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