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中信銀行鄭州分行及時取吞卡解客戶難題

2022-5-24 15:36:20    來源：中信銀行鄭州分行

　　5月23日上午10時許，客戶徐先生匆忙走進中信銀行鄭州分行營業(yè)廳，告知工作人員剛才在支行自助存取款機辦理業(yè)務期間因接聽電話時間較長導致銀行卡不慎被機器吞卡，因著急取款后去外地出差，向廳堂工作人員求助可否盡快取卡。

　　廳堂值班經理迅速向柜臺反映情況，主管即刻安排調度人員進行處理，支行自助設備管理員當日因疫情封控居家，網(wǎng)點第一時間啟動緊急預案，及時為客戶辦理吞卡取出業(yè)務。僅用十多分鐘，工作人員將卡片順利取出并核實信息無誤后交還給客戶。客戶徐先生對該行的處理效率十分滿意，連連夸贊該行工作人員真是急客戶所急想客戶所想，對中信銀行的服務豎起大拇指。

　　用心服務，從點滴做起。中信銀行鄭州分行始終堅持以客戶為中心，用真誠熱情的態(tài)度提供專業(yè)高效的服務，主動擔當作為，積極踐行“我為群眾辦實事”，信守實干公約，傳播中信溫度！

（中信銀行鄭州分行 萬夢茹）

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