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中信銀行鄭州分行兌換大量火燒幣為群眾降損失解憂愁

2022-5-19 18:01:44    來源：中信銀行鄭州分行

　　近日，一位拿著信封的客戶面色猶豫地走進(jìn)中信銀行鄭州分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，詢問工作人員火燒的殘損幣是否可以幫忙清點(diǎn)和兌換。面對客戶提出的問題，大堂經(jīng)理毫不猶豫地點(diǎn)了點(diǎn)頭，隨后便引導(dǎo)他來到柜臺窗口。

　　經(jīng)了解，客戶為某廠的出納，廠房著火時火星飄到了抽屜里導(dǎo)致現(xiàn)金被燒毀，由于現(xiàn)金被燒毀后已經(jīng)存在碳化現(xiàn)象，客戶不清楚已燒焦的現(xiàn)金是否能兌換，就來銀行網(wǎng)點(diǎn)詢問一下，看能不能挽回些損失。中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)立即啟動殘損幣兌換“綠色通道”，安排兩名工作人員對火燒幣進(jìn)行辨別、清點(diǎn)。由于火燒幣碳化嚴(yán)重，且形狀不規(guī)則，工作人員借助殘損幣兌換鑒別儀，小心翼翼地進(jìn)行半額、全額兌換標(biāo)準(zhǔn)的面積測量。經(jīng)過近兩個小時的奮戰(zhàn)，終于完成了紙幣的清點(diǎn)、辨別、封裝等工作，共計為客戶兌換三萬余元。中信銀行鄭州分行的貼心服務(wù)，獲得客戶連連稱贊:“真是太感謝你們了，本來想抱著試一試的想法，沒想到你們立馬給我兌換了，中信銀行服務(wù)就是好！”

　　下一步，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的理念，想客戶之所想，急客戶之所急，提供更加有溫度、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動擔(dān)當(dāng)作為，為群眾辦實(shí)事、解難題。

（中信銀行鄭州分行 賀靜宜）

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