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中信銀行鄭州分行耐心協(xié)助客戶查找賬務(wù)獲表揚

2022-4-13 18:00:25    來源：中信銀行鄭州分行

　　2022年4月11日，一對夫妻苦惱地來到中信銀行鄭州分行柜臺，想要查找名下賬戶的某些賬務(wù)。

　　經(jīng)該行工作人員了解，客戶夫婦兩人在鄭州經(jīng)商多年，此前多用中信銀行卡收發(fā)貨款、發(fā)放工資等，前不久在對賬時發(fā)現(xiàn)有一筆大額款項去向不明，所以著急到銀行查詢。

　　該行工作人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)，夫婦兩人共有近十個銀行賬戶且開卡時間較早，辦理業(yè)務(wù)時間會較長。為避免廳堂客戶等待超時，該行安排專柜為客戶服務(wù)，同時考慮到柜面打印機打印速度較慢，迅速協(xié)調(diào)另一臺機器協(xié)助辦理，并且在自助打印機上同步進行。經(jīng)過三方聯(lián)動，大大節(jié)約了客戶的等待時間。

　　經(jīng)過四個多小時，該行工作人員得以為客戶辦理完業(yè)務(wù)，客戶露出了滿意的笑容，對中信銀行的服務(wù)表示非常贊賞，并堅持撥打電話表揚工作人員。

　　中信銀行鄭州分行堅持“心中有客戶，服務(wù)有溫暖”，扎實推進“我為群眾辦實事”，致力于為客戶解決各種金融難題，提供專業(yè)高效的服務(wù)，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。

（中信銀行鄭州分行 崔淼淼）

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