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春節(jié)不打烊 服務(wù)常相伴
中信銀行鄭州分行全力做好春節(jié)期間服務(wù)工作

2022-2-18 16:42:18    來源：中信銀行鄭州分行

　　新年新春新氣象，虎虎生威過大年。為切實做好春節(jié)期間疫情防控和金融服務(wù)工作，滿足春節(jié)期間廣大客戶的各類金融需求。中信銀行鄭州分行精心部署，強化落實，多措并舉開展暖心服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)高效、服務(wù)為民的實際行動，全力保障春節(jié)期間的金融服務(wù)不打烊、常相伴。

　　積極防疫情，服務(wù)不降溫

　　節(jié)日期間，中信銀行鄭州分行營業(yè)網(wǎng)點開放充足窗口，滿足客戶服務(wù)需求。認真落實好疫情防控工作各項措施，對進入營業(yè)網(wǎng)點的人員嚴格執(zhí)行測量體溫，查驗健康碼無遺漏，做好客戶防護措施的檢查和提醒工作。堅持做好營業(yè)辦公區(qū)域每日消殺工作，確保疫情防控工作萬無一失。安排網(wǎng)點負責(zé)人到崗，嚴格執(zhí)行支行“班子成員值大堂制度”，加強網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)管理。有效執(zhí)行網(wǎng)點現(xiàn)場“首問負責(zé)制”，確保職責(zé)落實到位。各崗位接待客戶做到來有迎聲、問有答聲、謝有回聲、走有送聲，不斷提升廳堂服務(wù)溫度。

　　放假不休業(yè)，服務(wù)不打烊

　　春節(jié)期間，中信銀行鄭州分行充分發(fā)揮線上線下一體化服務(wù)優(yōu)勢，引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上渠道，足不出戶即可辦理部分線上業(yè)務(wù)。分行合力安排資金調(diào)配和現(xiàn)金業(yè)務(wù)人員，為客戶準備紅包和充足新鈔，充分滿足客戶現(xiàn)金存取、貨幣兌換等金融服務(wù)需求，真正做到“放假不休業(yè)，服務(wù)不打烊”。關(guān)注春節(jié)天氣變化，做好客戶出行、穿衣等防寒溫馨提示。遇氣溫下降天氣，上調(diào)廳堂空調(diào)溫度，保障到店客戶體感舒適。下雪天氣在廳堂做好必要防滑措施和安全提示，營造暖心服務(wù)氛圍。中信銀行鄭州分行營業(yè)部黨支部開展“迎新春送春聯(lián)”暖心惠民服務(wù)活動，讓群眾感受“百姓銀行”的貼心服務(wù)和溫情守候，受到現(xiàn)場客戶和群眾的一致點贊。該行黨員干部成立“金融服務(wù)小分隊”，走進各類社區(qū)、養(yǎng)老院等，開展金融知識宣講，提供防范電信詐騙、遠離非法集資、新春儲蓄存款政策等金融小知識，用實際行動助力居民們守好“錢袋子”、過好“幸福年”�！　　�

　　扎實辦實事，積極盡責(zé)任

　　中信銀行鄭州分行黨委心系員工，始終把員工的急難愁盼放在首位，黨委班子領(lǐng)導(dǎo)深入基層黨支部開展“冬送溫暖”活動，向全體干部職工送上新春問候與祝福。看望慰問了困難黨員和困難職工，為他們送上慰問金、新年春聯(lián)和暖暖棉被，與困難職工進行親切交談，詳細了解職工家庭及工作生活情況，傳遞組織的關(guān)懷和溫暖，盡現(xiàn)中信“溫度”。中信銀行新鄉(xiāng)分行營業(yè)部黨支部為堅守在防疫一線的工作人員送去桶裝泡面、礦泉水、暖寶寶貼等抗疫物資，感謝他們?nèi)找箞允貚徫�，不懼風(fēng)險沖鋒在前，為抗擊疫情作出的貢獻。中信銀行信陽分行機關(guān)第一黨支部開展“我為群眾辦實事 春聯(lián)進警亭”活動，為一線執(zhí)勤人員送去春聯(lián)、防疫口罩等物品，送上美好新春祝福。中信銀行安陽分行滑縣支行黨支部赴滑縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)中五里屯村開展了“溫暖冬天”主題黨日活動，向困難和受災(zāi)家庭青少年，送上羽絨服、帽子、圍巾、口罩等愛心大禮包，帶來“溫暖冬天”的關(guān)懷。

 

（中信銀行鄭州分行 盧珊珊）

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