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中信銀行鄭州分行為客戶排憂解難

2021-11-12 17:14:06    來源：中信銀行鄭州分行

　　11月8日，客戶張先生到中信銀行鄭州分行辦理定期存單結(jié)清業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)中，工作人員發(fā)現(xiàn)張先生為代理其家人前來結(jié)清定單，但卡主本人身份信息已過期，且年事已高，臥病在床，不便前往網(wǎng)點更新個人信息。

　　因客戶著急用錢，中信銀行鄭州分行工作人員決定利用中午休息時間雙人上門為客戶更新身份信息。12點左右，工作人員到達客戶住所，見到卡主本人。通過現(xiàn)場核實，該客戶意識清醒，業(yè)務(wù)辦理意愿表達明確。

　　工作人員前期準備充分，高效為客戶辦理了身份信息更新業(yè)務(wù)，為客戶解決了棘手問題，贏得了客戶的充分認可，其家人也對中信銀行鄭州分行上門員工的貼心服務(wù)表示了感謝。

　　中信銀行鄭州分行始終堅持以客戶為中心，想客戶之所想，為群眾辦實事，替客戶排憂解難，傳遞中信溫度，踐行金融服務(wù)的初心和使命。

 

（中信銀行鄭州分行 王碩）

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