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中信銀行洛陽(yáng)分行協(xié)助企業(yè)回收硬幣獲贊

2021-10-19 14:51:52    來(lái)源：中信銀行洛陽(yáng)分行

　　10月12日下午，中信銀行洛陽(yáng)分行收到客戶(hù)咨詢(xún)電話，客戶(hù)表示自己追回欠款30多萬(wàn)，但欠款方還款時(shí)現(xiàn)金全部為1元硬幣，詢(xún)問(wèn)能否幫助清點(diǎn)。

　　中信銀行洛陽(yáng)分行收到該咨詢(xún)后，及時(shí)反饋相關(guān)情況并制定相應(yīng)應(yīng)對(duì)方案。中信銀行洛陽(yáng)分行根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)情況，積極協(xié)調(diào)各家支行的硬幣清分機(jī)和硬幣包裝機(jī)調(diào)往該網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)向客戶(hù)回復(fù)會(huì)盡全力配合硬幣清點(diǎn)工作。

　　10月14日下午，客戶(hù)攜帶部分硬幣到網(wǎng)點(diǎn)，兩名工作人員持續(xù)三個(gè)小時(shí)為客戶(hù)清點(diǎn)硬幣。10月15日，客戶(hù)再次攜帶大量硬幣到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。工作人員在保證網(wǎng)點(diǎn)正常辦理業(yè)務(wù)的情況下，持續(xù)清點(diǎn)，歷時(shí)整整一天。因大部分硬幣上污垢、銹漬痕跡明顯，清點(diǎn)難度大，耗時(shí)長(zhǎng)，一天半內(nèi)未能全部清點(diǎn)完畢，遂與客戶(hù)溝通約定下次清點(diǎn)時(shí)間。客戶(hù)表示非常感謝，感謝中信銀行洛陽(yáng)分行替他們解決了一個(gè)棘手難題。

　　中信銀行洛陽(yáng)分行急客戶(hù)所急，解客戶(hù)難題，始終秉承“用心服務(wù)，從我做起”的服務(wù)理念，以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和高效的辦事效率為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)而又溫暖的服務(wù)。

 

（中信銀行洛陽(yáng)分行 寇相如）

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