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中信銀行鄭州分行上門(mén)服務(wù)，解決老年客戶看病用錢問(wèn)題有溫度

2021-5-29 10:31:57    來(lái)源：焦作網(wǎng)

　　2021年5月28日，客戶龔先生前往中信銀行鄭州分行咨詢掛失補(bǔ)辦定期存單業(yè)務(wù)。中信銀行鄭州分行工作人員觀察到客戶焦急的神情后，意識(shí)到該業(yè)務(wù)可能會(huì)有一些特殊情況，隨即詢問(wèn)客戶具體原因。

 

 

　　在了解事情的大致原因后，中信銀行鄭州分行第一時(shí)間調(diào)整柜面窗口開(kāi)立數(shù)量，在保證大廳同時(shí)開(kāi)立兩個(gè)窗口的情況下，帶領(lǐng)柜面人員進(jìn)行上門(mén)核實(shí)。

 

　　來(lái)到醫(yī)院后，龔老先生一直躺在病床上，中信銀行鄭州分行工作人員向老先生簡(jiǎn)單詢問(wèn)了家里情況和對(duì)該業(yè)務(wù)的真實(shí)意愿，老先生點(diǎn)頭并表示同意。在拍完現(xiàn)場(chǎng)照片和留存相關(guān)紙質(zhì)資料后，中信銀行鄭州分行工作人員開(kāi)車帶著龔先生回到支行立即辦理該業(yè)務(wù)。在遠(yuǎn)程授權(quán)中心同事的耐心審核后，業(yè)務(wù)很快辦理完成，客戶龔先生對(duì)中信銀行鄭州分行工作人員豎起了大拇指，充滿感激地表示錢存在中信銀行非常放心，感謝中信銀行第一時(shí)間、高效地解決了他們急需用錢的問(wèn)題！

　　中信銀行鄭州分行長(zhǎng)期以來(lái)一直秉承用心服務(wù)，一直堅(jiān)持客戶為尊，急客戶之所急，想客戶之所想，活學(xué)制度，活辦業(yè)務(wù)，以為客戶提供高效、誠(chéng)摯、貼心的服務(wù)作為永遠(yuǎn)的前進(jìn)方向！

（中信銀行鄭州分行 賈軍帥）

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