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            2021年專題區(qū)

            中信銀行鄭州分行為特殊老年客戶提供上門服務(wù)
            更新時(shí)間:2021-2-24 18:08:50    來源:焦作網(wǎng)

              2021年2月22日上午十點(diǎn),一客戶至中信銀行鄭州黃河路支行替其父親聞老師辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),但由于其父親身份信息未更新導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法進(jìn)行,在得知客戶父親年事已高,行動(dòng)不便后,柜面立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,由支行理財(cái)經(jīng)理和經(jīng)辦柜員一起攜帶外拓設(shè)備至客戶家中為其辦理業(yè)務(wù)。

              當(dāng)日上午十點(diǎn)四十分,中信銀行鄭州黃河路支行上門人員到達(dá)客戶家中,見到卡主本人并與其進(jìn)行簡單的溝通后得知卡主聞老師意識(shí)清醒,業(yè)務(wù)辦理意愿表達(dá)明確,隨后該行工作人員便對(duì)其詳細(xì)說明上門服務(wù)相關(guān)情況以及業(yè)務(wù)流程。在中信銀行員工的協(xié)同指導(dǎo)下,成功為客戶辦理了身份信息更新的業(yè)務(wù),也贏得了客戶及其家人對(duì)中信銀行工作的認(rèn)可,同時(shí)客戶還主動(dòng)撥打95558對(duì)經(jīng)辦工作人員表示表揚(yáng)。

              服務(wù)無小事,只要肯用心。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)以客為尊,恪盡職守。以客戶為中心,為客戶排憂解難的同時(shí),提供更加高效,便捷的服務(wù)。

            文章編輯:陳婷 
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            中信銀行鄭州分行為特殊老年客戶提供上門服務(wù)
            2021-2-24 18:08:50    來源:焦作網(wǎng)

              2021年2月22日上午十點(diǎn),一客戶至中信銀行鄭州黃河路支行替其父親聞老師辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),但由于其父親身份信息未更新導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法進(jìn)行,在得知客戶父親年事已高,行動(dòng)不便后,柜面立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,由支行理財(cái)經(jīng)理和經(jīng)辦柜員一起攜帶外拓設(shè)備至客戶家中為其辦理業(yè)務(wù)。

              當(dāng)日上午十點(diǎn)四十分,中信銀行鄭州黃河路支行上門人員到達(dá)客戶家中,見到卡主本人并與其進(jìn)行簡單的溝通后得知卡主聞老師意識(shí)清醒,業(yè)務(wù)辦理意愿表達(dá)明確,隨后該行工作人員便對(duì)其詳細(xì)說明上門服務(wù)相關(guān)情況以及業(yè)務(wù)流程。在中信銀行員工的協(xié)同指導(dǎo)下,成功為客戶辦理了身份信息更新的業(yè)務(wù),也贏得了客戶及其家人對(duì)中信銀行工作的認(rèn)可,同時(shí)客戶還主動(dòng)撥打95558對(duì)經(jīng)辦工作人員表示表揚(yáng)。

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