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巾幗同抗疫 身遠(yuǎn)心不遠(yuǎn)
市婦聯(lián)積極開展“防澇抗疫”心理輔導(dǎo)公益活動(dòng)

2021-9-10 9:19:31    來源：焦作日?qǐng)?bào)

　　面對(duì)嚴(yán)重汛情和疫情反彈，市婦聯(lián)立足部門職責(zé)，提前謀劃、及早動(dòng)手，聯(lián)合晴朗心理咨詢公司組建心理輔導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)，于8月3日開通了“防澇抗疫”心理輔導(dǎo)咨詢熱線。一個(gè)多月以來，該熱線為防汛、防疫一線人員和婦女群眾提供心理輔導(dǎo)服務(wù)，助力社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　為了滿足不同人群不同時(shí)段的需求，市婦聯(lián)采取多種措施提供貼心服務(wù)。首先，在工作時(shí)段早上九點(diǎn)至下午五點(diǎn)半，開通（0391）3568273服務(wù)熱線，每天會(huì)有一個(gè)業(yè)務(wù)精通、富有愛心的心理咨詢師守在熱線旁，時(shí)刻準(zhǔn)備解答群眾的疑問；第二，對(duì)外公布了權(quán)益部的郵箱和“焦作女性”微信公眾號(hào)的聯(lián)系方式，群眾隨時(shí)可以把自己的困惑發(fā)到郵箱或者在公眾號(hào)留言，市婦聯(lián)安排專人進(jìn)行收集，并在24小時(shí)內(nèi)給予專業(yè)答復(fù)；第三，利用“焦作女性”微信公眾號(hào)，開通了“真正的治愈系！心理專家陪你過疫期”系列專題，定期編發(fā)心理輔導(dǎo)的小知識(shí)、小音頻、小視頻，對(duì)群眾可能出現(xiàn)的心理問題進(jìn)行輔導(dǎo)，目前已編發(fā)九期。

　　據(jù)悉，咨詢熱線平均接待時(shí)長(zhǎng)30分鐘，最長(zhǎng)達(dá)到90分鐘，心理志愿者對(duì)防汛、防疫一線工作人員和婦女群眾來電反映的情況進(jìn)行耐心細(xì)致地接聽和分析，并根據(jù)他們的焦慮恐懼等實(shí)際情況，進(jìn)行科學(xué)解釋和心理撫慰，心理疏導(dǎo)熱線服務(wù)滿意率達(dá)100%。

（記者　焦嬌）

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