【面對(duì)黑心微商，我們只能“不看他的朋友圈”嗎？】
更新時(shí)間：2015-5-5 8:48:41 來(lái)源：新華網(wǎng)
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現(xiàn)在，打開微信朋友圈，總能遇見幾個(gè)賣產(chǎn)品、做銷售的“朋友”。隨著這個(gè)微商群體的擴(kuò)大，很多人表示自己的朋友圈已經(jīng)淪為營(yíng)銷圈。以前，很多人總是嫌棄朋友愛發(fā)自拍，愛發(fā)感慨，估計(jì)現(xiàn)在想來(lái)，寧可看到朋友們這樣真情表達(dá)，也不想看到他們天天只是冰冷的做廣告。原本是熟人間分享生活的圈子，漸漸變成了產(chǎn)品銷售平臺(tái)。除了“不看他的朋友圈”外，我們真的別無(wú)他法嗎？
微信朋友圈：一根漸變的鏈條
微信初期的朋友圈，多是好友分享自己的生活、感悟，那時(shí)，它還是一個(gè)熟人間較為親密的情感分享平臺(tái)。漸漸的，很多人開始煩一些朋友瘋狂的刷屏行為，這里的刷屏，有不間斷的高頻率自拍，也有狂轟濫炸的段子坊，也有到處泛濫的心靈雞湯。再到后來(lái)，朋友圈里悄悄的多起了賣東西、做廣告、營(yíng)銷推銷等商業(yè)行為。好友自己的生活早已無(wú)處尋覓，取而代之的是簡(jiǎn)單、粗暴、直接的商業(yè)叫賣。面對(duì)這種情形，無(wú)奈的你，估計(jì)也只能選擇默默的屏蔽掉這個(gè)所謂的好友。通過(guò)“不看他的朋友圈”來(lái)尋求朋友圈的凈化。正如很多網(wǎng)友感慨的，朋友圈現(xiàn)在早已不是朋友圈，它已經(jīng)變成了生意圈。
賣東西不可怕，可怕的是黑心偽劣！
與很多國(guó)家類似的社交平臺(tái)相比，其實(shí)我們對(duì)這一類微商的容忍度已經(jīng)很高。在日本、澳大利亞等國(guó)家，社交軟件基本就是限于朋友間的信息往來(lái)，分享朋友圈的人本不多，更別說(shuō)還利用朋友圈做買賣。對(duì)一些注意隱私、自我安全意識(shí)強(qiáng)，且不怎么網(wǎng)購(gòu)的人來(lái)說(shuō)，如若發(fā)現(xiàn)朋友圈開始出現(xiàn)買賣行為，一般選擇屏蔽了之。這當(dāng)然是最簡(jiǎn)單也最直接的解決辦法。但對(duì)一些習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人而言，微信朋友圈里的熟人低價(jià)營(yíng)銷，多少會(huì)令自己心動(dòng)。
如果好友確實(shí)是為一些知名商品做微信平臺(tái)的銷售，或通過(guò)自己的海外關(guān)系，賣一些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，那多一條購(gòu)買途徑，原本也不是什么壞事。但充斥在微信平臺(tái)上的更多是一些不知名的小品牌，它們通過(guò)一級(jí)一級(jí)的代購(gòu)，形成一個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍，而這些產(chǎn)品又存在很大的質(zhì)量隱患。近日在媒體上被曝光的面膜微商亂象，就是一個(gè)典型例子。三無(wú)的產(chǎn)品、兩月就可偽造的國(guó)際大牌形象、近乎傳銷式的營(yíng)銷模式、幾乎毀容的消費(fèi)受害者......黑心的微商，被輿論推向風(fēng)口浪尖。
面對(duì)黑心微商，用合法途徑勇敢說(shuō)不
在微信平臺(tái)上，不遭遇黑心微商自然最好，但如果不幸中招，用戶就只能吃啞巴虧了嗎？其實(shí)不然。多位長(zhǎng)期從事消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的專家表示，消費(fèi)者完全可以拿起法律武器，維護(hù)自身合法權(quán)益。
一種方式是向工商管理部門投訴舉報(bào)。通過(guò)微博、朋友圈等銷售的不合格商品，如果其經(jīng)營(yíng)者已通過(guò)有關(guān)渠道注冊(cè)，那么，消費(fèi)者就可以直接向經(jīng)營(yíng)者所在地或經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地的工商行政管理部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，在對(duì)微商進(jìn)行投訴舉報(bào)時(shí)，消費(fèi)者一定要提供真實(shí)的交易對(duì)象資料和相應(yīng)的消費(fèi)憑證，因此，消費(fèi)者在交易時(shí)，一定要做有心人。
另一種方式是向交易發(fā)生平臺(tái)投訴索賠。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條的規(guī)定，為微商提供移動(dòng)互聯(lián)渠道服務(wù)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者的管理責(zé)任。今年3月出臺(tái)的《關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度 切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意見》也明確提出，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)導(dǎo)致合法權(quán)益受損的，可以直接向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。也就是說(shuō)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式時(shí)，消費(fèi)者可以向平臺(tái)要求先行賠償。賠償后，平臺(tái)依法向銷售者追償。
當(dāng)然，要盡可能減少不法經(jīng)銷行為帶來(lái)的傷害，消費(fèi)者首先要有自我保護(hù)意識(shí)。中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海教授就提醒消費(fèi)者要牢固樹立謹(jǐn)慎理性的消費(fèi)意識(shí)，千萬(wàn)不要因?yàn)閳D便宜而冒然選擇通過(guò)社交化移動(dòng)互聯(lián)渠道推銷的產(chǎn)品或服務(wù)。如果發(fā)生交易行為，一定要保全消費(fèi)憑證。一旦因質(zhì)量或價(jià)格產(chǎn)生爭(zhēng)議，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、工商部門和消保部門求助。如果是自然人之間偶爾交易產(chǎn)生的糾紛，消費(fèi)者也可以通過(guò)協(xié)商或訴訟等民事糾紛途徑解決。（文 / 王瑩）
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現(xiàn)在，打開微信朋友圈，總能遇見幾個(gè)賣產(chǎn)品、做銷售的“朋友”。隨著這個(gè)微商群體的擴(kuò)大，很多人表示自己的朋友圈已經(jīng)淪為營(yíng)銷圈。以前，很多人總是嫌棄朋友愛發(fā)自拍，愛發(fā)感慨，估計(jì)現(xiàn)在想來(lái)，寧可看到朋友們這樣真情表達(dá)，也不想看到他們天天只是冰冷的做廣告。原本是熟人間分享生活的圈子，漸漸變成了產(chǎn)品銷售平臺(tái)。除了“不看他的朋友圈”外，我們真的別無(wú)他法嗎？
微信朋友圈：一根漸變的鏈條
微信初期的朋友圈，多是好友分享自己的生活、感悟，那時(shí)，它還是一個(gè)熟人間較為親密的情感分享平臺(tái)。漸漸的，很多人開始煩一些朋友瘋狂的刷屏行為，這里的刷屏，有不間斷的高頻率自拍，也有狂轟濫炸的段子坊，也有到處泛濫的心靈雞湯。再到后來(lái)，朋友圈里悄悄的多起了賣東西、做廣告、營(yíng)銷推銷等商業(yè)行為。好友自己的生活早已無(wú)處尋覓，取而代之的是簡(jiǎn)單、粗暴、直接的商業(yè)叫賣。面對(duì)這種情形，無(wú)奈的你，估計(jì)也只能選擇默默的屏蔽掉這個(gè)所謂的好友。通過(guò)“不看他的朋友圈”來(lái)尋求朋友圈的凈化。正如很多網(wǎng)友感慨的，朋友圈現(xiàn)在早已不是朋友圈，它已經(jīng)變成了生意圈。
賣東西不可怕，可怕的是黑心偽劣！
與很多國(guó)家類似的社交平臺(tái)相比，其實(shí)我們對(duì)這一類微商的容忍度已經(jīng)很高。在日本、澳大利亞等國(guó)家，社交軟件基本就是限于朋友間的信息往來(lái)，分享朋友圈的人本不多，更別說(shuō)還利用朋友圈做買賣。對(duì)一些注意隱私、自我安全意識(shí)強(qiáng)，且不怎么網(wǎng)購(gòu)的人來(lái)說(shuō)，如若發(fā)現(xiàn)朋友圈開始出現(xiàn)買賣行為，一般選擇屏蔽了之。這當(dāng)然是最簡(jiǎn)單也最直接的解決辦法。但對(duì)一些習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人而言，微信朋友圈里的熟人低價(jià)營(yíng)銷，多少會(huì)令自己心動(dòng)。
如果好友確實(shí)是為一些知名商品做微信平臺(tái)的銷售，或通過(guò)自己的海外關(guān)系，賣一些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，那多一條購(gòu)買途徑，原本也不是什么壞事。但充斥在微信平臺(tái)上的更多是一些不知名的小品牌，它們通過(guò)一級(jí)一級(jí)的代購(gòu)，形成一個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍，而這些產(chǎn)品又存在很大的質(zhì)量隱患。近日在媒體上被曝光的面膜微商亂象，就是一個(gè)典型例子。三無(wú)的產(chǎn)品、兩月就可偽造的國(guó)際大牌形象、近乎傳銷式的營(yíng)銷模式、幾乎毀容的消費(fèi)受害者......黑心的微商，被輿論推向風(fēng)口浪尖。
面對(duì)黑心微商，用合法途徑勇敢說(shuō)不
在微信平臺(tái)上，不遭遇黑心微商自然最好，但如果不幸中招，用戶就只能吃啞巴虧了嗎？其實(shí)不然。多位長(zhǎng)期從事消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的專家表示，消費(fèi)者完全可以拿起法律武器，維護(hù)自身合法權(quán)益。
一種方式是向工商管理部門投訴舉報(bào)。通過(guò)微博、朋友圈等銷售的不合格商品，如果其經(jīng)營(yíng)者已通過(guò)有關(guān)渠道注冊(cè)，那么，消費(fèi)者就可以直接向經(jīng)營(yíng)者所在地或經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地的工商行政管理部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，在對(duì)微商進(jìn)行投訴舉報(bào)時(shí)，消費(fèi)者一定要提供真實(shí)的交易對(duì)象資料和相應(yīng)的消費(fèi)憑證，因此，消費(fèi)者在交易時(shí)，一定要做有心人。
另一種方式是向交易發(fā)生平臺(tái)投訴索賠。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條的規(guī)定，為微商提供移動(dòng)互聯(lián)渠道服務(wù)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者的管理責(zé)任。今年3月出臺(tái)的《關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度 切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意見》也明確提出，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)導(dǎo)致合法權(quán)益受損的，可以直接向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。也就是說(shuō)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式時(shí)，消費(fèi)者可以向平臺(tái)要求先行賠償。賠償后，平臺(tái)依法向銷售者追償。
當(dāng)然，要盡可能減少不法經(jīng)銷行為帶來(lái)的傷害，消費(fèi)者首先要有自我保護(hù)意識(shí)。中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海教授就提醒消費(fèi)者要牢固樹立謹(jǐn)慎理性的消費(fèi)意識(shí)，千萬(wàn)不要因?yàn)閳D便宜而冒然選擇通過(guò)社交化移動(dòng)互聯(lián)渠道推銷的產(chǎn)品或服務(wù)。如果發(fā)生交易行為，一定要保全消費(fèi)憑證。一旦因質(zhì)量或價(jià)格產(chǎn)生爭(zhēng)議，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、工商部門和消保部門求助。如果是自然人之間偶爾交易產(chǎn)生的糾紛，消費(fèi)者也可以通過(guò)協(xié)商或訴訟等民事糾紛途徑解決。（文 / 王瑩）
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