“硬核寵粉”背后的精準(zhǔn)服務(wù)
□三 木
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更新時間：2025/5/6 15:59:25 來源：焦作晚報
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為應(yīng)對持續(xù)高溫天氣，云臺山景區(qū)五一假期免費發(fā)放西瓜、冰棍給游客解暑降溫，同時搭建三道百米冰墻來緩解游客排隊的不適和煩躁，主打一個“硬核寵粉”。
（據(jù)焦作日報視頻號）
五一假期，當(dāng)高溫成為游客旅途中的“攔路虎”時，云臺山景區(qū)憑借一系列“清涼操作”引發(fā)關(guān)注，被網(wǎng)友譽為“景區(qū)界的胖東來”。這場引人注目的“寵粉盛宴”，堪稱景區(qū)對精準(zhǔn)服務(wù)理念的生動實踐，詮釋了“想游客所想，急游客所急”的服務(wù)真諦。
免費發(fā)放西瓜、冰棍，這看似普通的舉措，背后卻是景區(qū)對游客需求的精準(zhǔn)把握。在高溫天氣下，一口清甜可口的西瓜、一根冰爽解暑的冰棍，不僅能驅(qū)散游客身體的燥熱，更能為其帶來心靈的慰藉。景區(qū)將游客的體驗感放在首位，用這樣貼心的服務(wù)讓游客真切感受到了景區(qū)的用心和誠意，收獲了滿滿的幸福感和歸屬感。
而三道百米長冰墻的設(shè)置，更是景區(qū)精準(zhǔn)服務(wù)的點睛之筆。一方面，冰墻有效降低游客排隊區(qū)域的溫度，緩解了游客因長時間等待產(chǎn)生的煩躁情緒；另一方面，它吸引游客拍照打卡，在社交媒體上分享這一獨特體驗，無形之中為景區(qū)進行了宣傳。這種將功能性和傳播性完美融合的巧思，把游客原本枯燥的排隊時光轉(zhuǎn)化為充滿樂趣的“清涼奇遇”，充分展現(xiàn)出景區(qū)對服務(wù)場景的精準(zhǔn)把控和創(chuàng)新智慧。
云臺山景區(qū)的“硬核寵粉”并非偶然，而是長期深耕服務(wù)細(xì)節(jié)的成果。隨著旅游市場的競爭日益激烈，單純的自然風(fēng)光已難以滿足游客的需求。為此，該景區(qū)從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，不斷探索為游客提供情緒價值的新路徑，以“想您所想 盡我所能”為承諾，用真心、細(xì)心、貼心換取游客的開心、舒心、放心。
“寵粉”沒有終點，也不能流于表面熱鬧，而要深耕精準(zhǔn)細(xì)節(jié)、傾注真誠服務(wù)。期待更多景區(qū)能聚焦游客的實際需求，用精準(zhǔn)服務(wù)為游客打造充滿溫暖和驚喜的旅程，讓每一次出游都能留下美好回憶。
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為應(yīng)對持續(xù)高溫天氣，云臺山景區(qū)五一假期免費發(fā)放西瓜、冰棍給游客解暑降溫，同時搭建三道百米冰墻來緩解游客排隊的不適和煩躁，主打一個“硬核寵粉”。
（據(jù)焦作日報視頻號）
五一假期，當(dāng)高溫成為游客旅途中的“攔路虎”時，云臺山景區(qū)憑借一系列“清涼操作”引發(fā)關(guān)注，被網(wǎng)友譽為“景區(qū)界的胖東來”。這場引人注目的“寵粉盛宴”，堪稱景區(qū)對精準(zhǔn)服務(wù)理念的生動實踐，詮釋了“想游客所想，急游客所急”的服務(wù)真諦。
免費發(fā)放西瓜、冰棍，這看似普通的舉措，背后卻是景區(qū)對游客需求的精準(zhǔn)把握。在高溫天氣下，一口清甜可口的西瓜、一根冰爽解暑的冰棍，不僅能驅(qū)散游客身體的燥熱，更能為其帶來心靈的慰藉。景區(qū)將游客的體驗感放在首位，用這樣貼心的服務(wù)讓游客真切感受到了景區(qū)的用心和誠意，收獲了滿滿的幸福感和歸屬感。
而三道百米長冰墻的設(shè)置，更是景區(qū)精準(zhǔn)服務(wù)的點睛之筆。一方面，冰墻有效降低游客排隊區(qū)域的溫度，緩解了游客因長時間等待產(chǎn)生的煩躁情緒；另一方面，它吸引游客拍照打卡，在社交媒體上分享這一獨特體驗，無形之中為景區(qū)進行了宣傳。這種將功能性和傳播性完美融合的巧思，把游客原本枯燥的排隊時光轉(zhuǎn)化為充滿樂趣的“清涼奇遇”，充分展現(xiàn)出景區(qū)對服務(wù)場景的精準(zhǔn)把控和創(chuàng)新智慧。
云臺山景區(qū)的“硬核寵粉”并非偶然，而是長期深耕服務(wù)細(xì)節(jié)的成果。隨著旅游市場的競爭日益激烈，單純的自然風(fēng)光已難以滿足游客的需求。為此，該景區(qū)從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，不斷探索為游客提供情緒價值的新路徑，以“想您所想 盡我所能”為承諾，用真心、細(xì)心、貼心換取游客的開心、舒心、放心。
“寵粉”沒有終點，也不能流于表面熱鬧，而要深耕精準(zhǔn)細(xì)節(jié)、傾注真誠服務(wù)。期待更多景區(qū)能聚焦游客的實際需求，用精準(zhǔn)服務(wù)為游客打造充滿溫暖和驚喜的旅程，讓每一次出游都能留下美好回憶。
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